Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe Sky Design omgaat met je gegevens wanneer je een gesprek voert met onze chatbot-assistent via Facebook Messenger of Instagram.
1. Wie zijn wij (verwerkingsverantwoordelijke)
Sky Design (COMMV)
Wambeekstraat 3, 1820 Steenokkerzeel, België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1010.290.038
Website: https://www.skydesign.be
Contact: contact@skydesign.be
Sky Design levert een AI-chatbot-assistent die namens bedrijven (onze klanten) automatisch antwoordt op berichten op hun Facebook- en Instagram-pagina’s.
2. Welke gegevens verwerken we
- De inhoud van je bericht (tekst en eventueel foto’s die je meestuurt).
- Je Meta-gebruikers-ID (een uniek ID dat Facebook/Instagram per pagina toekent). We ontvangen hierlangs geen e-mailadres of telefoonnummer, tenzij je die zelf in het gesprek deelt.
- Gegevens die je zelf vrijwillig deelt, bv. naam, e-mailadres of telefoonnummer bij een offerte- of afspraakaanvraag.
- Beperkte gespreksgeschiedenis, zodat de assistent de context van je vraag begrijpt.
We verzamelen geen gegevens uit je profiel, vriendenlijst of browsegeschiedenis.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens
- Om je vraag te begrijpen en te beantwoorden via een AI-assistent.
- Om je aanvraag (offerte, afspraak, contact) door te geven aan het betrokken bedrijf.
- Om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de assistent te bewaken.
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze nooit.
4. Rechtsgrond (AVG/GDPR)
We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van je verzoek (je start zelf het gesprek) en ons gerechtvaardigd belang om een goede klantenservice te bieden.
5. Met wie delen we je gegevens
- Anthropic – levert het AI-taalmodel dat je antwoord genereert.
- Render – hosting/infrastructuur waarop de chatbot draait.
- Meta (Facebook/Instagram) – het kanaal waarlangs je bericht binnenkomt en het antwoord teruggaat.
- Het bedrijf namens wie we antwoorden (de klant van Sky Design) – voor de verdere opvolging.
Met deze partijen zijn passende verwerkersafspraken gemaakt. Een deel van de verwerking kan buiten de EU plaatsvinden (bv. Anthropic); daarvoor gelden passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens
- Gespreksgegevens worden slechts beperkt bewaard (kortlopend, voor de continuïteit van je gesprek) en daarna verwijderd.
- Aanvraag-/leadgegevens worden bewaard zolang nodig om je vraag op te volgen, en niet langer dan wettelijk toegestaan.
7. Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens, via contact@skydesign.be. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Je gegevens laten verwijderen
Je kunt op elk moment vragen om je gegevens te verwijderen. Zie onze pagina Gegevensverwijdering of mail naar contact@skydesign.be.
9. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.