Digitale medewerker voor Spira

Smeed het ijzer wanneer het warm is

Spira ontwerpt en plaatst maatwerktrappen, elk exemplaar uniek en op maat gemaakt. Aan interesse geen gebrek: de website trok volop bezoekers. Maar wat opviel, was dat ongeveer 75% van hen niet verder geraakte dan de startpagina.

Onder hen ongetwijfeld mensen met oprechte interesse in een maattrap, maar die op dat moment met vragen zaten of niet goed wisten waar te beginnen, en niet de tijd of de moed hadden om zelf op zoek te gaan naar antwoorden. Net hen wilden we meteen opvangen, nog voor ze afhaakten. Mensen verderhelpen net wanneer hun interesse het grootst is, dat maakt het verschil.

Léa: de toonzaalervaring, maar dan online

Daarom verwelkomt Léa nu elke websitebezoeker. Ze is een extra service bovenop de toonzaal en de vertrouwde contactkanalen: geen vervanging, wel versterking. Léa kent het volledige aanbod van Spira door en door: ze luistert, stelt de juiste vragen en geeft meteen persoonlijk advies, in gewone mensentaal, dag en nacht.

Haar ingebouwde trappenfinder maakt het extra gemakkelijk. Niemand hoeft zelf uit te zoeken welk trapmodel in zijn trapgat past: Léa vraagt de situatie uit en stelt meteen de juiste opties voor.

Voor twijfelende bezoekers maakt dat het verschil: wie meteen persoonlijk geholpen wordt, krijgt vertrouwen, en dat extra duwtje in de rug om de stap te zetten. Léa stelt op het juiste moment een offerteaanvraag of toonzaalafspraak voor en geeft alle projectdetails netjes door aan het team van Spira.

Kwaliteitsvolle aanvragen

In de eerste maand zorgde dat voor een duidelijke stijging in concrete aanvragen. En het bleven geen losse vraagjes: waar via het contactformulier vroeger soms niet meer info binnenkwam dan “trap voor in mijn hal”, vraagt Léa nu gericht door naar afmetingen, foto’s, materiaalvoorkeur en timing. Zo krijgt Spira meteen een volledig dossier, nog voor het eerste gesprek.

Het team hoeft niet langer achter details aan te bellen en kan direct een richtprijs opstellen. En de website werkt voortaan ook na sluitingstijd, net op de uren waarop klanten beslissen.